Servicios de TIC
Servicios de TIC
Cómputo
Seguridad informática
Super cómputo y cómputo de alto desempeño (GRID)
Transmisión audiovisual por Internet
Centro de Datos y Nube UNAM
Firma electrónica avanzada
y Sello Digital Universitario
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Telecomunicaciones
Correo electrónico institucional
Internet y Red UNAM
Red inalámbrica Universitaria
Telefonía
Proyectos de telecomunicaciones
Videoconferencia y transmisión audiovisual por internet
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Educación en TIC
TICómetro
Formación TIC para docentes
Evaluaciones masivas en Moodle
Desarrollo de recursos educativos
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Administración de TIC
Pruebas de software: funcionales y de desempeño
Diagnóstico de procesos informáticos
Visibilidad Web
Evaluación de sitios web para la inclusión digital
Soporte a proyectos liberados
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Seguridad informática
Seguridad informática
Identificación y análisis de puntos vulnerables de aplicativos web, análisis de tráfico en la RedUNAM y análisis forense en respuesta a incidentes de seguridad informática. Además de la asignación de certificados SSL.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Procedimiento para solicitarlo
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada indicando el servicio que necesita.
Cómo solicitar el servicio
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia
Datos de contacto
Identificación y análisis de puntos vulnerables de aplicativos web
Departamento de Seguridad en Sistemas
Correo electrónico: csi.sistemas@unam.mx
Teléfono: 55 562-28041
Análisis forense en respuesta a incidentes y análisis de tráfico de RedUNAM
Departamento de Respuesta a Incidentes
Correo electrónico: csi.incidentes@unam.mx
Teléfono: 55 562-28531
Asignación de certificados SSL
Coordinación de Servicios de Identidad y Firma Electrónica Universitaria
Correo electrónico: firma.tic@unam.mx
Teléfono: 55 562-23599
Supercómputo y cómputo de alto desempeño (GRID)
Super cómputo y cómputo de alto desempeño (GRID)
Apoyo a la realización de proyectos de investigación y docencia mediante la aplicación de tecnologías de supercómputo y cómputo de alto rendimiento.
Quién puede solicitarlo
Investigadores o profesores de tiempo completo de la UNAM y profesores o investigadores Cátedra CONACYT de tiempo completo, asignados a una dependencia de la UNAM.
Procedimiento para solicitarlo
De acuerdo con la convocatoria publicada, el responsable del proyecto debe cubrir los requerimientos solicitados e ingresarlos en tiempo y forma en la plataforma indicada.
El Comité Académico de Supercómputo notificará a los solicitantes su decisión, vía correo electrónico.
Los recursos de Supercómputo asignados podrán utilizarse a partir del 1 de enero y hasta el 31 de diciembre del año inmediato en curso.
Cómo solicitar el servicio
Los interesados en utilizar la supercomputadora deberán registrar la solicitud en la página https://servicios.super.unam.mx/solicitud
Datos de contacto
Departamento de Supercómputo
Correo electrónico: supercomputo@unam.mx
Teléfono: 55 562-28529
Más información
La solicitud deberá cubrir los requisitos estipulados en el documento Políticas para la asignación de recursos de la supercomputadora Miztli.
Asesorías en proyectos de TI
Asesorías en proyectos de TI
Asesorar sobre proyectos de infraestructura de TI, implementación de firma electrónica y certificaciones ISO 27001.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Procedimiento para solicitarlo
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada.
Cómo solicitar el servicio
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia
Datos de contacto
Infraestructura de TI
Coordinación de Infraestructura y Soporte Técnico
Correo electrónico: infraestructura.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 562-28538
Firma electrónica
Coordinación de Servicios de Identidad y Firma Electrónica Universitaria
Correo electrónico: firma.tic@unam.mx y csifeu.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 562-23599 y 55 56 2-23975
Certificaciones ISO 27001
Departamento de Tecnologías Emergentes
Correo electrónico: emergentes.tic@unam.mx
Teléfono: 55 562-28248
Videoconferencia y transmisión audiovisual por internet
Videoconferencia y transmisión audiovisual por internet
Transmisión audiovisual por internet
Transmisión de video digital y su audio asociado en tiempo real por Internet de eventos universitarios, de forma unidireccional. También se realiza la emisión y distribución en línea, bajo demanda, de acervos y contenidos de audio, video y multimedia.
Videoconferencia
Apoyo técnico para la configuración del servicio y operación de equipo de videoconferencia para la transmisión de eventos académicos universitarios a sedes y participantes remotos.
Zoom para personal administrativo y funcionario
Asignación de licencias de Zoom para personal administrativo y funcionarios.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada y responsable TIC (licencias de zoom).
Procedimiento para solicitarlo
Videoconferencia y transmisión audiovisual por Internet
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, con el título del evento, descripción, fecha y horario, así como datos de contacto del personal que dará seguimiento.
Zoom
El responsable TIC de su área de adscripción lo solicita en línea a través del portal www.gtic.unam.mx
Cómo solicitar el servicio
Videoconferencia y transmisión audiovisual por internet
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Zoom
El responsable TIC de su área de adscripción lo solicita en línea a través del portal www.gtic.unam.mx
Datos de contacto
Departamento de Comunicaciones Audiovisuales (DT)
Correo electrónico: vnoc@unam.mx
Teléfono: 55 562-28443
Departamento de Tecnologías Emergentes (DSSI)
Correo electrónico: emergentes.tic@unam.mx
Teléfono: 55 562-28248
Tienda de Software y Aplicaciones Móviles
Tienda de Software y Aplicaciones Móviles
Permite la descarga de licencias institucionales de software, disponibles para la comunidad universitaria. Algunas licencias son de uso exclusivo para entidades académicas y dependencias universitarias.
Permite la descarga de aplicaciones móviles institucionales para plataformas IOS y Android, además de realizar la revisión de usabilidad de AMI.
Quién puede solicitarlo
Alumnos, responsables TIC y personal activo en la UNAM.
Procedimiento para solicitarlo
Para la tienda de software
El solicitante debe ingresar al sitio Software UNAM y elegir el software requerido.
- Software con licencias para entidades y dependencias
El usuario final deberá acudir con el responsable TIC para solicitar el uso de la licencia.
El responsable TIC ingresa a la plataforma Gestión de Servicios de TIC.
- Software para alumnos y personal activo, que requiere el registro con el fabricante
El usuario final deberá registrar sus datos en el sitio web del fabricante con una cuenta institucional, es decir un correo electrónico que termine con unam.mx
- Software libre/gratuito
El usuario final ingresará al sitio que provee el software.
Para la tienda de aplicaciones
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada
Cómo solicitar el servicio
Para el software con licencias para entidades y dependencias, el responsable TIC ingresa la solicitud en la plataforma Gestión de Servicios de TIC de acuerdo con lo que requiera el usuario final.
El software para alumnos y personal activo, requiere registrarse en el sitio web del fabricante.
Para las aplicaciones móviles, mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia
Datos de contacto
Tienda de software
Coordinación de Infraestructura y Soporte Técnico
Correo electrónico: infraestructura.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 562-28538
Tienda de aplicaciones móviles
Departamento de Tecnologías Emergentes
Correo electrónico: emergentes.tic@unam.mx
Teléfono: 55 562-28248
Más información
En caso de que el personal activo de la UNAM requiera un software que no esté disponible en el sitio software.unam.mx, deberá generar un Certificado de no disponibilidad.
Debe ingresar el nombre del software en el campo de “Buscar productos” e ingresar los datos solicitados, el sistema presentará un archivo pdf y deberá adjuntarlo a la solicitud interna de compra.
Correo electrónico institucional
Correo electrónico institucional
Asignación de cuentas de correo electrónico institucional @unam.mx o @comunidad.unam.mx.
Quién puede solicitarlo
El responsable TIC puede solicitar el correo @unam.mx.
Los alumnos y personal en activo en la UNAM pueden solicitar el correo @comunidad.unam.mx.
Procedimiento para solicitarlo
El solicitante debe ingresar a la plataforma correspondiente, y proporcionar la información requerida.
Cómo solicitar servicio
El correo @unam.mx, se solicita a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC
El correo @comunidad.unam.mx, se solicita a través de la página Solicitar cuenta
Datos de contacto
Centro de Atención a Usuarios (CAU)
Correo electrónico: soporte@comunidad.unam.mx
Teléfono: 55 562-28099
Más información
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Centro de Datos y Nube UNAM
Centro de Datos y Nube UNAM
La infraestructura del Centro de Datos permite brindar el:
- Alojamiento sitios web.
- Aprovisionamiento de máquinas virtuales.
- Aprovisionamiento de repositorios de documentos basados en next cloud.
- Almacenamiento para conservar la información a largo plazo (Bóveda Digital).
- Respaldo de información para la recuperación de servicios de misión crítica de las áreas universitarias (BaaS).
- Asignación de instancias virtuales, procesamiento, almacenamiento, redes y seguridad bajo demanda en un modelo de infraestructura como servicio (IaaS).
Quién puede solicitarlo
El responsable TIC del área universitaria interesada.
Procedimiento para solicitarlo
El responsable TIC debe ingresar a la plataforma Gestión de Servicios de TIC para solicitar alguno de los servicios, y proporcionar la información requerida.
Cómo solicitar el servicio
Los responsables TIC solicitan el servicio a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC.
Datos de contacto
Departamento del Centro de Datos
Correo electrónico: centrodedatos.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8568 y 55 5622-8875
Más información
Componente de Firma Electrónica para interoperabilidad con sistemas UNAM y Sello Digital Universitario.
Componente de Firma Electrónica para interoperabilidad con sistemas UNAM y Sello Digital Universitario.
Implementación de componente de firma electrónica para el firmado de transacciones de manera electrónica en sistemas y aplicaciones institucionales.
Herramienta tecnológica que permite a través del uso de un sello digital a nombre de la entidad universitaria, firmar y dar carácter oficial a un documento digital que ha sido emitido por la UNAM.
Quién puede solicitarlo
Titular del área interesada.
Procedimiento para solicitarlo
Para solicitar la Firma Electrónica debe ingresar a la página Firma Electrónica Universitaria, y proporcionar la información correspondiente.
Para solicitar el Sello Digital Universitario (SEDU) debe ingresar a la página Servicio de Sello Digital Universitario, y proporcionar la información correspondiente.
Cómo solicitar el servicio
A través de las páginas del servicio que corresponda.
Datos de contacto
Coordinación de Servicios de Identidad y Firma Electrónica Universitaria
Correo electrónico: firma.tic@unam.mx y csifeu.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-3599 y 55 5622-3975
Más información
Votaciones Electrónicas
Votaciones Electrónicas
Sistema integral para procesos electorales locales, internos e institucionales en la UNAM.
Quién puede solicitarlo
Titular del área interesada.
Procedimiento para solicitarlo
Para solicitarlo debe ingresar a la página Servicio de votaciones electrónicas, y proporcionar la información correspondiente.
Datos de contacto
Departamento de Votaciones Electrónicas
Correo electrónico: votoelectronico@unam.mx y firma.tic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-3599 y 55 5622-39755
Identidad Digital Universitaria
Identidad Digital Universitaria
Sistema que permite contar con una identidad única en la UNAM y acceder a sistemas universitarios con un solo usuario y contraseña.
Quién puede solicitarlo
Entidades universitarias interesadas en tener un solo mecanismo de autenticación en los sistemas de información, aplicaciones y servicios institucionales.
Procedimiento para solicitarlo
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, con la descripción del sistema que se desea integrar con este método de autenticación (IDU).
Cómo solicitar el servicio
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia
Datos de contacto
Coordinación de Servicios de Identidad y Firma Electrónica Universitaria
Correo electrónico: firma.tic@unam.mx y csifeu.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 562-23599 y 55 562-23975
Más información
Demostraciones de realidad virtual
Mostrar las capacidades que ofrecen las experiencias inmersivas de la tecnología de realidad virtual en el ámbito educativo, a fin de que los interesados puedan adoptar la tecnología en su propio entorno.
Quién puede solicitarlo
Personal docente o titular del área universitaria interesada.
Procedimiento para solicitarlo
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC y llenar formulario en línea.
Cómo solicitar el servicio
Mediante la recepción del formulario en línea:
https://docs.google.com/forms/d/1vnz2IoHDtZ3zzPj_S0AaIADh4M_IZdbAGapXaw3_V9U/edit
Datos de contacto
Departamento de recursos digitales para la educación
Correo electrónico: recursos.dite@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8855 y 55 5622-8595
Más información
Pruebas de software: funcionales y de desempeño
Apoyo técnico en la realización de proyectos de software de calidad mediante la aplicación de ciclos de pruebas funcionales o de desempeño de caja negra.
Quién puede solicitarlo
Responsable del proyecto o Administrador del Proyecto.
Procedimiento para solicitarlo
Para entidades académicas y dependencias de la UNAM
Mediante un oficio dirigido al titular de DGTIC, quien deberá aprobar el apoyo.
Servicio para DGTIC
Solicitar el servicio de pruebas a la Dirección de Colaboración y Vinculación (DCV).
La DCV turnará las solicitudes aprobadas para realizar el apoyo técnico.
Cómo solicitar el servicio
Ingresar el oficio a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Datos de contacto
Una vez recibido el oficio y autorizado por el titular de la DGTIC, los encargados de atender:
Dirección de Colaboración y Vinculación
Correo electrónico colaboracion.vinculacion@unam.mx
Teléfono 55 5622-3665
Subdirección de Calidad y Procesos
Correo electrónico calidad.procesos.dcv@unam.mx
Teléfono 55 5622-3630
Más información
Aplicable para los proyectos autorizados por la Dirección General de la Dirección General Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicación (DGTIC), tanto de desarrollos internos en la DGTIC como de las entidades académicas y dependencias de la UNAM que soliciten el apoyo.
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Desarrollo de software a la medida
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Desarrollo de software a la medida
Entregar soluciones de software funcionales que cumplan con los requerimientos especificados para contribuir a la generación de valor y al logro de los objetivos de las dependencias y entidades universitarias.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Procedimiento para solicitarlo
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada con la descripción del producto requerido, el alcance planteado, las consideraciones y restricciones identificadas, así como el enlace para dar seguimiento a la colaboración.
Cómo solicitar el servicio
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia
Datos de contacto
Una vez recibido el oficio y autorizado por el titular de la DGTIC, los encargados de atender:
Dirección de Colaboración y Vinculación
Correo electrónico colaboracion.vinculacion@unam.mx
Teléfono: 55 55622-3665
Subdirección de Sistemas Integrados
Correo electrónico: sistemas.dcv@unam.mx
Teléfono: 55 5622-3598
Más información
Todo software desarrollado implica también un proceso de transferencia por lo que las áreas universitarias solicitantes deben contemplar la incorporación de recursos humanos desde el inicio del servicio para lograr la transferencia exitosa.
El software que se entrega es desarrollado en plataformas tecnológicas de software libre. El lenguaje de programación en que actualmente se desarrolla es principalmente PHP.
Soporte a proyectos liberados
Se refiere a la solicitud de nuevos requerimientos o necesidades de un área universitaria o entidad externa que se derivan de un proyecto de colaboración con antecedentes en la Dirección de Colaboración y Vinculación. Se evaluará para revisar la posibilidad de retomar el apoyo brindado en alguna temática o reto específico, o bien, en diseñar un nuevo proyecto de colaboración cuando sea necesario por el alcance de la solicitud.
Quién puede solicitarlo
El titular del área universitaria o de la entidad externa interesada.
Procedimiento para solicitarlo
Enviar un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria o entidad externa interesada, que indique el desglose requerido de su necesidad, el impacto del proyecto y la descripción de lo que se requiere. La solicitud será analizada por la DGTIC y, de ser aceptada, se acordará en conjunto el alcance, tiempo y los requerimientos específicos para su realización.
Cómo solicitar el servicio
Para entidades externas, mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular de la entidad interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Para áreas universitarias, a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC, el responsable TIC debe ingresar la información solicitada y el oficio dirigido al titular de la DGTIC.
Datos de contacto
Dirección de Colaboración y Vinculación
Correo electrónico: colaboracion.vinculacion@unam.mx
Teléfono: 55 5622-3665
Subdirección de Calidad y Procesos
Correo electrónico: calidad.procesos.dcv@unam.mx
Teléfono: 55 5622-3630
Proyectos de desarrollo de software a la medida
Subdirección de Sistemas Integrados
Correo electrónico: sistemas.dcv@unam.mx
Teléfono: 55 5622-3598
Proyectos de desarrollo de portales y sitios web
Subdirección de Visibilidad Web
Correo electrónico: visibilidad.web.dcv@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8851
Más información
Debe existir como antecedente un proyecto formal con la DGTIC, a través de la Dirección de Colaboración y Vinculación, como pueden ser alguna colaboración para la transferencia de conocimiento, la generación de un documento o producto de software, por mencionar algunos ejemplos.
Los responsables TIC de las áreas universitarias también deberán ingresar la siguiente información:
- Datos del contacto de enlace
- Descripción del apoyo solicitado
- Indicar el proyecto desarrollado previamente por la DGTIC que da origen a esta solicitud (nombre, periodo y/o instrumento de colaboración vigente)
- Justificación del apoyo solicitado
- Resultados y productos esperados
- Descripción detallada del apoyo
- Anexos
- Comentarios
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Desarrollo de software a la medida
Desarrollo de portales y sitios web
Diseño y desarrollo de portales y sitios web institucionales mediante el uso de gestores de contenido que ayudan de manera eficiente a la administración y publicación de los contenidos web, utilizando herramientas que favorezcan el mantenimiento, la accesibilidad y visibilidad de la información que se publica, además de garantizar la seguridad y disponibilidad del servicio.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Procedimiento para solicitarlo
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, con la descripción y características del producto requerido, el alcance planteado, las consideraciones y restricciones identificadas, así como el enlace para dar seguimiento a la colaboración.
Cómo solicitar el servicio
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia
Datos de contacto
Una vez recibido el oficio y autorizado por el titular de la DGTIC, los encargados de atender:
Dirección de Colaboración y Vinculación
Correo electrónico colaboracion.vinculacion@unam.mx
Teléfono: 55 55622-3665
Subdirección de Visibilidad Web
Correo electrónico: visibilidad.web.dcv@unam.mx
Teléfono: 55 562-28851
Más información
Todo software desarrollado implica también un proceso de transferencia por lo que las áreas universitarias solicitantes deben contemplar la incorporación de recursos humanos desde el inicio del servicio para lograr la transferencia exitosa.
El diseño y desarrollo de los portales o sitios web son realizados sobre los gestores de contenido Drupal y WordPress. Estas plataformas permiten crear soluciones digitales robustas, flexibles y adaptadas al ámbito educativo, de investigación y de difusión de la cultura.
Diagnóstico de procesos informáticos
Estudio para evaluar la situación actual de los procesos de gestión informática de las áreas universitarias en aspectos organizacionales de su área de cómputo y del estado de los sistemas de información y los servicios de tecnología de la información.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Procedimiento para solicitarlo
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, incluyendo la descripción del propósito y alcance del diagnóstico solicitado. La solicitud será analizada por la DGTIC y de ser aceptada, se acordará en conjunto con el área universitaria el alcance, tiempo y los requerimientos específicos para la realización del diagnóstico.
Cómo solicitar el servicio
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia
Datos de contacto
Una vez recibido el oficio y autorizado por el titular de la DGTIC, los encargados de atender:
Dirección de Colaboración y Vinculación
Correo electrónico colaboracion.vinculacion@unam.mx
Teléfono: 55 55622-3665
Subdirección de Calidad y Procesos
Correo electrónico: calidad.procesos.dcv@unam.mx
Teléfono:55 5622-3630
Más información
Los diagnósticos informáticos se hacen en colaboración de las áreas universitarias involucradas, por lo que es necesario contemplar un trabajo conjunto y destinar tiempo para el levantamiento de información.
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Asesoría y apoyo técnico en visibilidad de contenidos digitales
Asesoría y transferencia de conocimiento relacionado con los factores técnicos que inciden en la indexación y posicionamiento de los contenidos digitales que se publican en sitios web institucionales en el dominio “unam.mx”. Se orienta al personal encargado del desarrollo y mantenimiento de los sitios web de la universidad, a través de la implementación de prácticas técnicas y el uso de herramientas de analítica web como: Google Analytics y Google Search Console.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Procedimiento para solicitarlo
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, con la descripción del producto requerido, el alcance planteado, las consideraciones y restricciones identificadas, así como el enlace para dar seguimiento a la colaboración.
Cómo solicitar el servicio
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Datos de contacto
Una vez recibido el oficio y autorizado por el titular de la DGTIC, los encargados de atender:
Dirección de Colaboración y Vinculación
Correo electrónico colaboracion.vinculacion@unam.mx
Teléfono: 55 55622-3665
Subdirección de Visibilidad Web
Correo electrónico: visibilidad.web.dcv@unam.mx
Teléfono: 55 5622-28851
Más información
Bibliotecas
Se ofrece el servicio de dos bibliotecas especializadas en Tecnologías de la Información y la Comunicación, cuyos repositorios impresos y digitales son actualizados permanentemente. Están a disposición:
Servicios bibliotecarios: préstamo en sala al público en general; a domicilio para usuarios registrados, e interbibliotecario. Además, cuentan con hemeroteca, videoteca y fotocopiado.
Recursos electrónicos: colecciones de libros y revistas electrónicos, tesis y acceso a Internet.
Servicios de información: búsquedas bibliográficas, alerta de información y orientación a usuarios, consulta a bases de datos, obtención de documentos, así como, diseminación selectiva de la información.
Quién puede solicitarlo
Personal activo de la UNAM, alumnos y público externo.
Procedimiento para solicitarlo
Se puede establecer contacto a través de los siguientes medios:
- Presencial: Visitando las instalaciones.
- Correo electrónico: Enviando un mensaje a biblioteca.cu.dgtic@unam.mx
- Vía telefónica: Marcando el 55 5622-8193.
Cómo solicitar el servicio
El usuario por cualquiera de los medios de contacto: presencial, correo electrónico o telefónicamente, expone sus necesidades de información y de esta forma, se le orienta para apoyarlo en el servicio requerido.
Datos de contacto
Biblioteca Ciudad Universitaria
Correo electrónico: biblioteca.cu.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8193
Biblioteca Mascarones
Correo electrónico: biblioteca.ma.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 562-7970
Más información
Eventos académicos
Se proporcionan cursos y diplomados del más alto nivel académico a fin de atender a la comunidad universitaria y público en general.
El catálogo de oferta académica se encuentra conformado por 10 diplomados y más de 120 cursos y talleres de formación en tecnologías de la información y comunicación.
Además, se pone a disposición la plataforma educativa virtual para atender a todos aquellos participantes interesados en la capacitación a distancia.
Quién puede solicitarlo
Alumnos, responsables TIC, personal activo de la UNAM y público externo.
Procedimiento para solicitarlo
1. Identificar el curso de interés y la sede en que se imparte:
Existen 3 centros de extensión distribuidos en distintas zonas de la ciudad. Dichos centros están dotados de espacios y tecnología para asegurar una experiencia educativa de alto nivel.
También pueden tomar eventos académicos desde cualquier lugar porque se brindan eventos académicos (en línea y a distancia de forma síncrona).
2. Solicitar la información de interés:
Para quienes requieran detalles sobre cursos o eventos académicos, se puede solicitar información en las áreas designadas para informes.
3. Realizar el proceso de inscripción:
Tras obtener la información pertinente, es necesario seguir las indicaciones proporcionadas en el área de informes para finalizar el proceso de inscripción.
Cómo solicitar el servicio
Consultar:
https://docencia.tic.unam.mx
https://docencia.tic.unam.mx/procedimientoInscripcion.php
Datos de contacto
Centro de extensión Ciudad Universitaria
Departamento de Informes y Relaciones
Correo: informes.cu.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8502 / 55 5622-8354
Centro de extensión Mascarones
Departamento de Informes y Relaciones
Correo: informes.ma.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-7959 / 55 5622-7958
Centro de extensión Polanco
Departamento de Informes y Relaciones
Correo: informes.cp.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5254-0313/55 5203-3926
Coordinación de Capacitación Continua a Distancia
Correo: atencion.cursosenlinea@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8502 / 55 5622-8354
Más información
Evaluaciones masivas en MOODLE
Apoyo a escuelas y facultades mediante la aplicación de exámenes en línea a través de la plataforma MOODLE.
Quién puede solicitarlo
Titular del área interesada.
Procedimiento para solicitarlo
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC, con los siguientes datos:
- Propósito de la evaluación.
- Periodo o fecha de evaluación.
- Estimado de alumnos a evaluar.
- Nombre, teléfono y correo electrónico del responsable de la aplicación en la entidad solicitante.
Cómo solicitar el servicio
Ingresar el oficio a través de la Oficina Central de Correspondencia
Datos de contacto
Departamento de Servicios Tecnológicos para la Educación
Correo electrónico: servicios.dite@unam.mx
Teléfono: 55 5623 0222 ext. 46039
Tu Aula virtual
Espacio en la plataforma educativa MOODLE para que los docentes de la UNAM construyan su ambiente digital de aprendizaje como apoyo en la impartición de clases y seguimiento académico de los estudiantes.
Quién puede solicitarlo
Personal docente de la UNAM.
Procedimiento para solicitarlo
Ingresar a la página: Solicitud de Tu Aula Virtual y proporcionar los datos correspondientes.
Cómo solicitar el servicio
A través de la página: Solicitud de Tu Aula Virtual
Datos de contacto
Departamento de Servicios Tecnológicos para la Educación
Correo electrónico: servicios.dite@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8855 y 55 5622-8595
Más información
TICómetro
Instrumento de evaluación diagnóstica sobre el acceso a las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y el uso de éstas en las actividades académicas. El TICómetro se aplica a estudiantes y docentes de nivel medio superior y superior de la UNAM y de otras instituciones educativas.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Procedimiento para solicitarlo
- Enviar correo electrónico a servicios.dite@unam.mx.
- Agendar una reunión virtual.
- Solicitar el servicio mediante oficio dirigido al titular de la DGTIC, con los siguientes datos:
- Periodo de aplicación.
- Nombre, teléfono y correo electrónico del responsable de la aplicación en la entidad solicitante.
Cómo solicitar servicio
Ingresar el oficio a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Datos de contacto
Departamento de Servicios Tecnológicos para la Educación
Correo electrónico: servicios.dite@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8855 y 55 5622-8595
Formación en TIC para docentes
Se ofrece una amplia variedad de talleres, cursos y diplomados de formación para docentes de bachillerato, licenciatura y posgrado en el uso educativo de tecnologías digitales. A través de esta oferta se promueve la integración de tecnología como herramienta de apoyo a la enseñanza y se fomenta el desarrollo de habilidades digitales en los docentes y estudiantes universitarios. Se realiza el diseño didáctico de la oferta formativa a partir de las necesidades de las entidades académicas.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Procedimiento para solicitarlo
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada para solicitar el evento académico de su interés o el diseño de los que requiera para atender las necesidades de su comunidad.
Cómo solicitar el servicio
Ingresar el oficio a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Datos de contacto
Departamento de Formación Didáctica en Uso de TIC
Correo electrónico: formacion.dite@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8855 y 55 5622-8595
Más información
Evaluación de sitios web para la inclusión digital
Identificar aspectos de mejora a los sitios web de la UNAM para facilitar la navegación y el acceso al contenido de todas las personas.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Procedimiento para solicitarlo
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC.
Cómo solicitar el servicio
Ingresar el oficio a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Datos de contacto
Correo electrónico: inclusiondigital@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8855 y 55 5622-8595
Desarrollo de recursos educativos
Se brinda asesoría a docentes interesados en el proceso de desarrollo de recursos digitales multimodales complejos.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Procedimiento para solicitarlo
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada para solicitar el evento académico de su interés o el diseño de los que requiera para atender las necesidades de su comunidad.
Cómo solicitar el servicio
Ingresar el oficio a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Datos de contacto
Departamento de recursos digitales para la educación
Correo electrónico: recursos.dite@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8855 y 55 5622-8595
Internet y Red UNAM
Internet y Red UNAM
- Conexión de una nueva red de datos.
- Asignación de direccionamiento IP.
- Altas, bajas y cambios en nombres de dominio “unam.mx”
- Evaluación y en su caso atención a solicitud de ancho de banda.
- Acceso a métricas de uso de la Red.
- Asesoría en el diseño de redes (alámbricas e inalámbricas y configuración de equipos).
Incidentes RedUNAM
- Monitoreo de eventos de Red.
- Atención en el diagnóstico, seguimiento y solución de las fallas en la conexión a la RedUNAM.
Quién puede solicitarlo
Internet, Red UNAM y Redes Inalámbricas
El titular del área universitaria y/o jefe o secretario de la unidad administrativa.
Falla en la red (Local, RedUNAM CU), Monitoreo de la red, DNS y Solicitud de direccionamiento IPv4 e IPv6.
Los responsables TIC.
Procedimiento para solicitarlo
Internet, Red UNAM y Redes Inalámbricas
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular y/o jefe o secretario de la unidad administrativa del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Incidente RedUNAM (CU y Foráneas) y DNS y Solicitud de direccionamiento IPv4 e IPv6.
El responsable TIC de su área de adscripción lo registra en línea a través del portal www.gtic.unam.mx
Monitoreo de la red
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Cómo solicitar el servicio
Internet y Red UNAM
Redes Inalámbricas
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Incidente RedUNAM (CU y Foraneas)
El responsable TIC de su área de adscripción lo solicita en línea a través del portal www.gtic.unam.mx
DNS y Solicitud de direccionamiento IPv4 e IPv6
El responsable TIC de su área de adscripción lo solicita en línea a través del portal www.gtic.unam.mx
Monitoreo de la red
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia
Datos de contacto
Dirección de Telecomunicaciones
Correo electrónico: direcciondt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 562-28505
Subdirección de Operación de la Red
Correo electrónico: subdirecciondt@unam.mx
Teléfono: 55 562-28506
Internet y Red UNAM, Falla en la red (Local, RedUNAM CU) y Redes Inalámbricas
Departamento de Operación de RedUNAM
Correo electrónico: redunam.dt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8880
RedUNAM Foraneas
Departamento de Monitoreo de la Red
Correo electrónico: noc.redunam@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8862
NICUNAM
Correo electrónico: nic@unam.mx
Teléfono: 55 562-28884
Más información
Servicios relacionados
Videoconferencia, transmisión audiovisual multipunto por internet
Apoyo técnico para la configuración del servicio y operación de equipo de videoconferencia para la transmisión de eventos académicos universitarios a sedes y participantes remotos.
Asignación de licencias de Zoom Para personal administrativo y funcionarios
Quién puede solicitarlo
Apoyo técnico para la configuración del servicio y operación de equipo de videoconferencia. Jefe o secretario de la unidad administrativa, secretario técnico o académico y/o titular de la dependencia universitaria interesada.
Asignación de licencias de Zoom gestionada por los responsables TIC de las dependencias universitarias.
Cómo solicitar el servicio
Apoyo técnico para la configuración del servicio y operación de equipo de videoconferencia. Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del jefe o secretario de la unidad administrativa, secretario técnico o académico y/o titular del área universitaria interesada.
Asignación de licencias de Zoom disponible a través de los responsables TIC de las dependencias universitarias a través del sistema de gestión GLPi en https://www.gtic.unam.mx/
Procedimiento para solicitarlo
Ingresar el oficio a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Los responsables TIC solicitan el servicio a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC.
Datos de contacto
Dirección de Telecomunicaciones
Correo electrónico: direcciondt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 5556228505
Subdirección de Operación de la red
Correo electrónico: subdirecciondt@unam.mx
Teléfono: 55 56222-8506
Departamento de Comunicaciones Audiovisuales
Correo electrónico: vnoc@unam.mx
Teléfono: 5556228443
Más información
Sitio web del Departamento de Comunicaciones Audiovisuales en https://vnoc.unam.mx
Servicios relacionados
Servicio de transmisión audiovisual vía streaming
https://webcast.unam.mx/
Red inalámbrica Universitaria
RIU
Los alumnos y personal en activo de la UNAM tienen a su disposición el servicio gratuito de conexión inalámbrica a Internet que la universidad ofrece en sus instalaciones a través de la Red Inalámbrica Universitaria (RIU) para apoyar la docencia, investigación y difusión de la cultura.
Eduroam
Es un servicio que permite alumnos, académicos y personal administrativo de organismos participantes utilizar de forma remota y sin costo, su cuenta institucional de acceso inalámbrico a Internet.
Quién puede solicitarlo
Alumnos y personal en activo de la UNAM.
Procedimiento para solicitarlo
RIU
Alumnos y personal Universitario en activo lo solicitan en línea a través del sitio www.riu.unam.mx
Eduroam
Si forma parte de la UNAM puede conectarse a Internet en cualquier institución que preste el servicio eduroam, con su cuenta de la Red Inalámbrica Universitaria (RIU).
Cómo solicitar el servicio
RIU
Alumnos y personal Universitario en activo lo solicitan en línea a través del sitio www.riu.unam.mx
Eduroam
Si forma parte de la UNAM puede conectarse a Internet en cualquier institución que preste el servicio eduroam, con su cuenta de la Red Inalámbrica Universitaria (RIU).
Datos de contacto
Dirección de Telecomunicaciones
Correo electrónico: direcciondt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 562-28505
Subdirección de Operación de la Red
Correo electrónico: subdirecciondt@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8506
Departamento de Operación de RedUNAM
Correo electrónico: redunam.dt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8880
Coordinación del Centro de Atención a Usuarios (CAU)
Correo electrónico: soporte@comunidad.unam.mx
Teléfono: 55 5622-8099
Horario de atención telefónica: lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs. (Tiempo del centro).
Más información
La asignación del servicio está sujeta a la verificación de los datos de los solicitantes con la Dirección General de Personal y la Dirección General de Administración Escolar.
Es necesario contar con una cuenta de correo de algún dominio de la UNAM
Telefonía
Incorporación de una línea a la Red de Voz de la UNAM. (Extensiones, líneas de 10 dígitos, Reportes de uso, líneas celulares)
Quién puede solicitarlo
Nuevas líneas – líneas fijas, móviles y tarificación.
Jefe o secretario de Unidad Administrativa.
Registro de Incidentes
Jefe o secretario de Unidad Administrativa o Responsable TIC.
Procedimiento para solicitarlo
Solicitudes de Fijas
El jefe o secretario de Unidad Administrativa de su área de adscripción lo solicita en línea a través del portal www.gtic.unam.mx
Tarificación y Móviles
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Cómo solicitar el servicio
Solicitudes
Fijas
El jefe o secretario de Unidad Administrativa de su área de adscripción lo solicita en línea a través del portal www.gtic.unam.mx
Tarificación y Móviles.
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Datos de contacto
Dirección de Telecomunicaciones
Correo electrónico: direcciondt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8505
Subdirección de Operación de la Red
Correo electrónico: subdirecciondt@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8506
Departamento de Conmutación
Correo electrónico: redvozdt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8509
Móviles
Unidad de relaciones comerciales
Correo electrónico: urcdt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8072
Tarificación
Departamento de Tarificación
Correo electrónico: tarificaciondt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8887
Proyectos de telecomunicaciones
Elaboración de Dictámenes, aval para la integración al sistema Programa de Asignación y Seguimiento a Asignación de Obra y Servicios Relacionados con la Misma (PASAOR) y proyectos para implementación de redes LAN, WLAN y telefonía y Radio bases.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Procedimiento para solicitarlo
Entregar un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada anexando catálogo de conceptos, plano con indicaciones de canalizaciones, trayectorias y ubicación de los servicios de telecomunicaciones y descripción técnica del proyecto.
Ingresarlo a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Cómo solicitar el servicio
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Datos de contacto
Dirección de Telecomunicaciones
Correo: direcciondt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8505
Departamento de Innovación y Desarrollo de la Red
correo electrónico: desarrolloreddt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8580
Más información
Los proyectos son revisados y analizados con base en las Disposiciones en Materia de Instalaciones de telecomunicaciones de la UNAM, las cuales se encuentran publicadas en: https://www.red-tic.unam.mx/recursos/2020/2020_Disposicion_DirecionGeneralComputoTecnologiasInformacionComunicacion_01.pdf
Los proyectos al aval de DGTIC por oficio son:
Trabajos relacionados con CCTV, cámaras de vigilancia o modificaciones a los equipos activos de voz y datos, lo anterior de acuerdo con el Programa de Asignación y Seguimiento a Asignación de Obra y Servicios Relacionados con la Misma (PASAOR) https://www.obras.unam.mx/pagina/index.php/main/index/page/inf_gestion