Por Gabriela Romo
En virtud de la situación de contingencia sanitaria por la que atraviesa el país, desde el pasado 27 de mayo, la DGTIC, a través de la Dirección de Sistemas y Servicios Institucionales, asignó a la Escuela Nacional de Enfermería y Obstetricia (ENEO), una cuenta de Call Center que estará al servicio de los profesionales de enfermería, que hacen frente a la epidemia SARS-CoV2 y la enfermedad COVID-19 con diversos procedimientos de atención psicológica.
Para dar este servicio, personal de la ENEO, la DGTIC y el proveedor Amazon Web Services (AWS), definieron los flujos del sistema de llamadas dentro del dominio que administra esta dependencia, pudiendo utilizar créditos otorgados a la UNAM por AWS para la operación sin costo hasta el 31 de julio de 2020.