Servicios de TIC
Servicios de TIC
Cómputo
Seguridad informática
Supercómputo y cómputo de alto desempeño (GRID)
Firma Electrónica Universitaria (FEU)
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Telecomunicaciones
Correo electrónico institucional
Internet y Red UNAM
Red Inalámbrica Universitaria
Telefonía
Proyectos de telecomunicaciones
Transmisión audiovisual por Internet
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Educación en TIC
TICómetro
Oferta de formación en uso de TIC para docentes
Evaluaciones masivas en Moodle
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Administración de TIC
Desarrollo de software a la medida
Desarrollo de portales
y sitios web
Pruebas de software: funcionales o de desempeño
Diagnóstico de procesos informáticos
Asesoría y apoyo técnico en visibilidad de contenidos digitales
Evaluación de sitios web para la inclusión digital
Soporte a proyectos liberados
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Seguridad informática
Seguridad informática
Dedicada a salvaguardar las redes, páginas, datos y otros activos informáticos de la universidad.
Pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades en aplicativos web
Identificación y análisis de puntos vulnerables de aplicativos web con propósitos institucionales que podrían ser aprovechados para provocar alguna afectación en los servicios.
Análisis de seguridad informática de muestras de tráfico de datos
Se realiza el análisis de seguridad informática en muestras de tráfico de la RedUNAM para identificar patrones anómalos que representen potenciales ataques internos o externos a la infraestructura de TI, con el objetivo de mitigar el tráfico malicioso.
Atención a incidentes de seguridad informática
Se realiza la identificación y análisis de incidentes de seguridad que se presentan en la infraestructura, con el objetivo de minimizar su impacto y recuperar la estabilidad de TI ante un incidente de seguridad de la información.
Certificados de sitios seguros SSL
Proporcionar seguridad a los sitios web incorporados a la UNAM, garantizando las transacciones de información dentro de la comunidad universitaria a través de certificados SSL.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Cómo solicitar el servicio
A través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC, mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC, firmado por la persona titular del área universitaria interesada, indicando el servicio que necesita.
Datos de contacto
Pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades en aplicativos web
Correo electrónico: csi.sistemas@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8041
Atención a incidentes y, Muestreo y análisis del tráfico de datos de RedUNAM
Correo electrónico: csi.incidentes@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8531
Certificados de sitios seguros SSL
Correo electrónico: firma.tic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-3599
Supercómputo y cómputo de alto desempeño (GRID)
Supercómputo y cómputo de alto desempeño (GRID)
Administración y suministro de recursos de supercómputo para el desarrollo de proyectos de investigación de la comunidad científica de la UNAM.
Quién puede solicitarlo
Investigadores o profesores de tiempo completo de la UNAM y profesores o investigadores Cátedra CONAHCYT de tiempo completo, asignados a una dependencia de la UNAM.
Cómo solicitar el servicio
De acuerdo con la convocatoria publicada, el responsable del proyecto debe cubrir los requerimientos solicitados y registrarlos en tiempo y forma en la plataforma indicada más adelante.
El dictamen del Comité Académico de Supercómputo será enviado al correo electrónico del responsable del proyecto.
Los recursos de Supercómputo asignados podrán utilizarse a partir del 1 de enero y hasta el 31 de diciembre del año inmediato en curso.
Los interesados en utilizar la supercomputadora deberán registrar la solicitud en la página http://www.super.unam.mx/
Datos de contacto
Supercómputo
Correo electrónico: supercomputo@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8599
Más información
La solicitud deberá cubrir los requisitos de la convocatoria vigente y los estipulados en el documento “Políticas para la asignación de recursos de la supercomputadora Miztli”.
Asesoría y gestión de proyectos de TIC
Asesorías y gestión de proyectos de TIC
Gestión de proyectos que implican el uso de TIC, con la aplicación de normas y estándares de mejores prácticas nacionales e internacionales.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Cómo solicitar el servicio
Solicitud en línea, a través de la Oficina Central de Correspondencia
Transmisión audiovisual por internet
Transmisión audiovisual por internet
Transmisión de video digital y su audio asociado en tiempo real por Internet de eventos universitarios, de forma unidireccional. También se realiza la emisión y distribución en línea, bajo demanda, de acervos y contenidos de audio, video y multimedia.
Quién puede solicitarlo
Responsable TIC.
Cómo solicitar el servicio
Videoconferencia, Transmisión en vivo por Internet (webcast) y Distribución audiovisual en demanda por Internet (podcast)
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, con el título del evento, descripción, fecha y horario, así como datos de contacto del personal que dará seguimiento. Lo solicita en línea a través del portal www.gtic.unam.mx
Zoom
El responsable TIC de su área de adscripción lo solicita en línea a través del portal www.gtic.unam.mx
Cómo solicitar el servicio
Datos de contacto
Videoconferencia y Zoom
Departamento de Comunicaciones Audiovisuales (DT)
Correo electrónico: vnoc@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8443
Software y apps institucionales
Software y apps institucionales
Permite a la comunidad universitaria el aprovisionamiento de licencias institucionales de software y la descarga de aplicaciones móviles institucionales (AMI) para plataformas IOS y Android.
Licenciamiento de software institucional
Algunas licencias son de uso exclusivo para entidades académicas y dependencias universitarias.
Registro de aplicaciones móviles institucionales
Realiza la revisión de usabilidad de AMI para colocar sus aplicaciones dentro del catálogo de las apps UNAM.
Quién puede solicitarlo
Responsables TIC; alumnos y personal activo en la UNAM
Cómo solicitar el servicio
Ingresar al sitio Software UNAM y elegir el software requerido.
- Software con licencias para entidades y dependencias
El Responsable TIC del área universitaria interesada ingresa la solicitud través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC. - Software para alumnos y personal activo que requiere el registro con el fabricante
El usuario final deberá registrar sus datos en el sitio web del fabricante con una cuenta institucional, es decir, un correo electrónico que termine con unam.mx - Software libre/gratuito
El usuario final ingresará al sitio que provee el software. - Registro de aplicaciones móviles institucionales
A través de la Oficina Central de Correspondencia, mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC, firmado por la persona titular del área universitaria interesada.
Datos de contacto
Licenciamiento de software institucional
Correo electrónico: infraestructura.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8538
Registro de aplicaciones móviles institucionales
Correo electrónico: emergentes.tic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8248
Más información
En caso de que el personal activo de la UNAM requiera un software que no esté disponible en el sitio Software.unam.mx, deberá generar un “certificado de no disponibilidad”.
Debe ingresar el nombre del software en el campo de “Buscar productos” e ingresar los datos solicitados. El sistema presentará un archivo pdf y deberá adjuntarlo a la solicitud interna de compra.
Servicios relacionados
Correo electrónico institucional
Correo electrónico institucional
Asignación de cuentas de correo electrónico institucional @unam.mx o @comunidad.unam.mx.
Quién puede solicitarlo
El responsable TIC puede solicitar el correo @unam.mx.
Los alumnos y personal en activo en la UNAM pueden solicitar el correo @comunidad.unam.mx.
Cómo solicitar servicio
El correo @unam.mx, se solicita a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC
El correo @comunidad.unam.mx, se solicita a través de la página Solicitar cuenta
Datos de contacto
Centro de Atención a Usuarios (CAU)
Correo electrónico: soporte@comunidad.unam.mx
Teléfono: 55 5622-8099
Más información
Servicios relacionados
Centro de Datos y Nube UNAM
Centro de Datos y Nube UNAM
La infraestructura del Centro de Datos permite brindar alojamiento web, máquinas virtuales, bóveda digital, respaldo como servicio (BaaS), infraestructura como servicio (IaaS) y coubicación de servidores físicos.
Alojamiento web
Proporciona infraestructura para el alojamiento de sitios web a las áreas universitarias en el Centro de Datos de la UNAM.
Máquinas virtuales
Proporciona servidores virtuales dedicados bajo demanda a las áreas universitarias, con recursos como sistema operativo, procesamiento, memoria, almacenamiento y red; alojados en la infraestructura del Centro de Datos de la DGTIC, para el cumplimiento de los objetivos de la Universidad.
Bóveda Digital
Resguarda grandes volúmenes de información y datos de las áreas universitarias con el propósito de preservación a largo plazo (años, lustros) en unidades de cinta magnética del Centro de Datos.
Respaldo como servicio (BaaS)
Respalda información para la recuperación de servicios de misión crítica de las áreas universitarias.
Infraestructura como Servicio (IaaS)
Asignación de instancias virtuales, procesamiento, almacenamiento, redes y seguridad bajo demanda en un modelo de infraestructura como servicio.
Coubicación de servidores físicos
Aprovisionamiento de energía eléctrica, red de datos y espacio en racks del Centro de Datos para la operación de servidores físicos de cómputo de áreas universitarias distintas a la DGTIC.
Quién puede solicitarlo
El responsable TIC del área universitaria interesada.
Cómo solicitar el servicio
Proporcionar la información requerida en la plataforma Gestión de Servicios de TIC para solicitar alguno de los servicios.
Datos de contacto
Correo electrónico: centrodedatos.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8568 y 55 5622-8875
Más información
Servicios relacionados
Firma Electrónica Universitaria (FEU)
Firma Electrónica Avanzada (FEU)
Servicio que permite firmar electrónicamente transacciones y documentos en línea de procesos universitarios; otorgando certeza y validez jurídica.
Firma Electrónica Universitaria en esquema de interoperabilidad
Servicio proporcionado cuando una entidad universitaria cuenta con un sistema en línea al que quiere integrar el componente de FEU para firmar dentro de sus procesos internos.
Servicio de Sello Digital Universitario (SEDU)
Herramienta tecnológica que permite, a través del uso de un sello digital a nombre de la entidad universitaria, firmar y dar carácter oficial a un documento digital que ha sido emitido por la UNAM.
Sistema de Firmado de Documentos para cuerpos colegiados (SFDCC)
Servicio institucional para la firma electrónica de documentos emitidos por cuerpos colegiados en la UNAM.
Asesorías y soporte técnico a usuario de FEU
Servicio de asesoría y soporte técnico a usuarios de firma electrónica en procesos de firma, solicitud y renovación de certificados, capacitación y configuración.
Quién puede solicitarlo
El Responsable TIC del área universitaria interesada.
Cómo solicitar el servicio
Para solicitar la Firma Electrónica debe ingresar a la página Firma Electrónica Universitaria, y proporcionar la información correspondiente.
Para solicitar el Sello Digital Universitario (SEDU) debe ingresar a la página Servicio de Sello Digital Universitario, y proporcionar la información correspondiente..
Más información
Datos de contacto
Firma Electrónica Universitaria en esquema de interoperabilidad, Servicio de Sello Digital Universitario (SEDU), Sistema de Firmado de Documentos para cuerpos colegiados (SFDCC)
Correo electrónico: firma.tic@unam.mx y csifeu.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-3599 y 55 5622-3975
Asesorías y soporte técnico a usuario de FEU
Correo electrónico: firma.tic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-3599
Servicios Relacionados
Votaciones Electrónicas y Consultas Universitarias
Votaciones Electrónicas y Consultas Universitarias
Procesos electorales electrónicos y consultas locales e internas en la UNAM.
Servicio de Votaciones Electrónicas (SVE)
Sistema institucional para la realización de procesos electorales locales e internos en la UNAM, así como entidades externas con convenio.
Servicio Institucional de Consultas Universitarias (SICU)
Sistema institucional de consultas en línea para la comunidad universitaria sobre diversos temas de interés para las entidades universitarias.
Quién puede solicitarlo
Entidades universitarias interesadas
Cómo solicitar el servicio
Ingresar a la página Servicio de votaciones electrónicas y proporcionar la información correspondiente.
Datos de contacto
Servicio de Votaciones Electrónicas (SVE)
Correo electrónico: votoelectronico@unam.mx y firma.tic@unam.mx
Teléfonos: 55 5622-3599 y 55 5622-3975
Servicio Institucional de Consultas Universitarias (SICU)
Correo electrónico: firma.tic@unam.mx y csifeu.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-3599 y 55 5622-3975
Servicios relacionados
Identidad Digital Universitaria (IDU)
Identidad Digital Universitaria (IDU)
Sistema que permite contar con una identidad única en la UNAM y acceder a sistemas universitarios con un solo usuario y contraseña.
Quién puede solicitarlo
Entidades universitarias interesadas en tener un solo mecanismo de autenticación en los sistemas de información, aplicaciones y servicios institucionales.
Cómo solicitar el servicio
A través del correo electrónico firma.tic@unam.mx mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC, firmado por la persona titular del área universitaria interesada, con la descripción del sistema que se desea integrar a este método de autenticación (IDU).
Datos de contacto
Correo electrónico: firma.tic@unam.mx y csifeu.dgtic@unam.mx
Teléfonos: 55 5622-3599 y 55 5622-3975
Más información
Demostraciones de realidad virtual
Mostrar las capacidades que ofrecen las experiencias inmersivas de la tecnología de realidad virtual en el ámbito educativo, a fin de que los interesados puedan adoptar la tecnología en su propio entorno.
Quién puede solicitarlo
El interesado.
Cómo solicitar el servicio
Llenar el formulario
https://www.gtic.unam.mx/marketplace/formcreator/front/formdisplay.php?id=61
Más información
Pruebas de software: funcionales o de desempeño
Proporciona apoyo técnico en la evaluación de calidad de software, mediante la aplicación de pruebas, para verificar su funcionalidad respecto a los requerimientos definidos desde la perspectiva de un usuario final, así como mediciones de desempeño para evaluar el comportamiento del software al exponerlo a diferentes cargas de trabajo.
Quién puede solicitarlo
El Responsable TIC del área universitaria interesada.
Cómo solicitar el servicio
Llenar el formulario a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC.
Datos de contacto
Dirección de Colaboración y Vinculación
Correo electrónico: colaboracion.vinculacion@unam.mx
Teléfono: 55 5622-3665
Subdirección de Calidad y Procesos
Correo electrónico: calidad.procesos.dcv@unam.mx
Teléfono: 55 5622-3630
Más información
Servicios relacionados
Desarrollo de software a la medida
Seguridad informática
Desarrollo de portales y sitios web
Desarrollo de software a la medida
Consiste en la creación de soluciones de software funcionales que cumplan con las especificaciones documentadas por las áreas universitarias. Todo software desarrollado implica también un proceso de transferencia, por lo que las áreas universitarias solicitantes deben contemplar la incorporación de recursos humanos en el proceso de construcción desde el inicio del servicio, a fin de lograr la transferencia exitosa.
Quién puede solicitarlo
Responsable TIC del área universitaria interesada.
Cómo solicitar el servicio
Llenar el formulario a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC, y proporcionar los datos correspondientes.
Datos de contacto
Dirección de Colaboración y Vinculación
Correo electrónico: colaboracion.vinculacion@unam.mx
Teléfonos: 55 5622-3665 y 55 5622-3665
Subdirección de Sistemas Integrados
Correo electrónico: sistemas.dcv@unam.mx
Teléfono: 55 5622-3598
Más información
El software que se entrega es desarrollado en plataformas tecnológicas de software libre. El lenguaje de programación en el que actualmente se desarrolla principalmente es PHP.
Soporte a proyectos liberados
Se refiere a la solicitud de una asesoría técnica o, en su caso, de nuevos requerimientos de un área universitaria o entidad externa que se derivan de un proyecto de colaboración con antecedentes en la DGTIC.
Las asesorías técnicas se canalizarán al área correspondiente dentro de la DGTIC y se someterán a un proceso de análisis y priorización con el personal especializado involucrado.
Para los casos de nuevas necesidades, se evaluarán los requerimientos para valorar la posibilidad de retomar el apoyo brindado en alguna temática o reto específico, o bien, para diseñar un nuevo proyecto de colaboración cuando sea necesario por el alcance de la solicitud.
Quién puede solicitarlo
Responsable TIC o persona titular de la entidad externa interesada.
Cómo solicitar el servicio
Para áreas universitarias, a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC, el Responsable TIC debe ingresar la información solicitada y un oficio dirigido al titular de la DGTIC, firmado por la persona titular del área universitaria interesada.
Entidades externas a través de la Oficina Central de Correspondencia, mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular de la entidad interesada, en el cual se indique el desglose detallado de la asesoría técnica o del nuevo requerimiento y el impacto en el proyecto.
La solicitud será analizada por la DGTIC y, de ser aceptada, en cada caso se realiza lo siguiente:
- Para las asesorías se establece una fecha tentativa para realizar una reunión con el personal técnico de la DGTIC y del área universitaria.
- Para solicitudes de nuevas necesidades, es necesario un oficio del titular del área para que se pueda analizar y posteriormente emitir una respuesta. En caso de ser aceptada se acordará de manera conjunta el alcance, tiempo y los requerimientos específicos para su realización.
Datos de contacto
Dirección de Colaboración y Vinculación
Correo electrónico: colaboracion.vinculacion@unam.mx
Teléfono: 55 5622-3665
Proyectos de desarrollo de software a la medida
Subdirección de Sistemas Integrados
Correo electrónico: sistemas.dcv@unam.mx
Teléfono: 55 5622-3598
Proyectos de desarrollo de portales y sitios web
Subdirección de Visibilidad Web
Correo electrónico: visibilidad.web.dcv@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8851
Más información
Debe existir como antecedente un proyecto formal con la DGTIC, como pueden ser alguna colaboración para la transferencia de conocimiento, la generación de un documento o producto de software, por mencionar algunos ejemplos.
El responsable TIC de las áreas universitarias también deberá ingresar la siguiente información:
Asesoría técnica
- Datos del contacto de enlace.
- Indicar el proyecto desarrollado previamente por la DGTIC que da origen a esta solicitud (nombre, período y/o instrumento de colaboración vigente).
- Descripción detallada de la situación o problema que origina la asesoría solicitada.
Nuevo(s) requerimiento(s)
- Datos del contacto de enlace.
- Indicar el proyecto desarrollado previamente por la DGTIC que da origen a esta solicitud (nombre, periodo y/o instrumento de colaboración vigente).
- Justificación del apoyo solicitado.
- Oficio por parte del titular del área solicitante dirigido al director general de la DGTIC.
- Descripción detallada del apoyo.
- Resultados y productos esperados.
- Comentarios.
Servicios relacionados
Desarrollo de software a la medida
Desarrollo de portales y sitios web
Desarrollo de portales y sitios web
Apoyo en el diseño y/o desarrollo de portales y sitios web institucionales mediante el uso de gestores de contenido y la transferencia de conocimiento, para ayudar de manera eficiente a la administración y publicación de los contenidos web, utilizando herramientas que favorezcan el mantenimiento, la accesibilidad y visibilidad de la información que se publica, además de garantizar la seguridad y disponibilidad del servicio.
Quién puede solicitarlo
El Responsable TIC del área universitaria interesada.
Cómo solicitar el servicio
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC, firmado por la persona titular del área universitaria interesada, con la descripción y características del producto requerido, el alcance planteado, las consideraciones y restricciones identificadas, así como el enlace para dar seguimiento a la colaboración y llenar el formulario a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC.
Datos de contacto
Dirección de Colaboración y Vinculación
Correo electrónico colaboracion.vinculacion@unam.mx
Teléfono: 55 55622-3665
Subdirección de Visibilidad Web
Correo electrónico: visibilidad.web.dcv@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8851
Más información
Todo software desarrollado implica también un proceso de transferencia, por lo que las áreas universitarias solicitantes deben contemplar la incorporación de recursos humanos desde el inicio del servicio para lograr la transferencia exitosa.
El diseño y desarrollo de los portales o sitios web son realizados sobre los gestores de contenido Drupal y WordPress. Estas plataformas permiten crear soluciones digitales robustas, flexibles y adaptadas al ámbito educativo, de investigación y de difusión de la cultura.
Diagnóstico de procesos informáticos
Consiste en la elaboración de estudios acerca de áreas universitarias para evaluar la situación actual de sus procesos de gestión informática, el estado de sus sistemas informáticos y de sus servicios de tecnología de la información, así como de sus aspectos organizacionales.
Quién puede solicitarlo
El Responsable TIC del área universitaria interesada.
Cómo solicitar el servicio
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC, firmado por la persona titular del área universitaria interesada, incluyendo la descripción del propósito y alcance del diagnóstico solicitado. La solicitud será analizada por la DGTIC y de ser aceptada, se acordará en conjunto con el área universitaria el alcance, tiempo y los requerimientos específicos para la realización del diagnóstico y llenar el formulario a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC.
Datos de contacto
Dirección de Colaboración y Vinculación
Correo electrónico: colaboracion.vinculacion@unam.mx
Teléfono: 55 55622-3665
Subdirección de Calidad y Procesos
Correo electrónico: calidad.procesos.dcv@unam.mx
Teléfono:55 5622-3630
Más información
Los diagnósticos informáticos se hacen en colaboración de las áreas universitarias involucradas, por lo que es necesario contemplar un trabajo conjunto y destinar tiempo para el levantamiento de información.
Asesoría y apoyo técnico en visibilidad de contenidos digitales
Consiste en la asesoría y transferencia de conocimiento relacionado con los factores técnicos que inciden en la indexación y posicionamiento de los contenidos digitales que se publican en sitios web institucionales en el dominio “unam.mx”. Se orienta al personal encargado del desarrollo y mantenimiento de los sitios web de la universidad, a través de la implementación de prácticas técnicas y el uso de herramientas de analítica web como: Google Analytics y Google Search Console.
Quién puede solicitarlo
El Responsable TIC del área universitaria interesada
Cómo solicitar el servicio
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC, firmado por la persona titular del área universitaria interesada, con la descripción del producto requerido, el alcance planteado, las consideraciones y restricciones identificadas, así como el enlace para dar seguimiento a la colaboración y llenar el formulario a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC.
Datos de contacto
Dirección de Colaboración y Vinculación
Correo electrónico: colaboracion.vinculacion@unam.mx
Teléfono: 55 5622-3665
Subdirección de Visibilidad Web
Correo electrónico: visibilidad.web.dcv@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8851
Más información
Bibliotecas
Se ofrece el servicio de dos bibliotecas especializadas en Tecnologías de la Información y la Comunicación, cuyos repositorios impresos y digitales son actualizados permanentemente. Están a disposición:
Servicios bibliotecarios: préstamo en sala al público en general, a domicilio para usuarios registrados e interbibliotecario. Además, cuentan con hemeroteca, videoteca y fotocopiado.
Recursos electrónicos: colecciones de libros y revistas electrónicos, tesis y acceso a Internet.
Servicios de información: búsquedas bibliográficas, alerta de información y orientación a usuarios, consulta a bases de datos, obtención de documentos, así como diseminación selectiva de la información.
Quién puede solicitarlo
Comunidad universitaria y público en general
Cómo solicitar el servicio
- El usuario solicita el servicio de manera presencial, por teléfono o por correo electrónico.
- De acuerdo a su solicitud se realiza el trámite correspondiente.
- Finaliza el servicio cuando el usuario obtiene la información.
Datos de contacto
Biblioteca CU
Correo electrónico: biblioteca.cu.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8193
Biblioteca Mascarones
Correo electrónico: biblioteca.ma.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 562-7970
Más información
Cursos y diplomados en TIC para público general
Se proporcionan cursos y diplomados del más alto nivel académico a fin de atender a la comunidad universitaria y al público en general.
El catálogo de oferta académica se encuentra conformado por más de 10 diplomados y alrededor de 120 cursos y talleres de capacitación en tecnologías de la información y comunicación, en las modalidades presencial, a distancia, híbrida y en línea.
Algunos de nuestros diplomados pueden ser opción a titulación para algunas carreras en la UNAM.
Se diseñan eventos académicos acordes a las necesidades de las instituciones o empresas.
Quién puede solicitarlo
Alumnos, responsables TIC, personal activo de la UNAM, instituciones, empresas y público en general.
Cómo solicitar el servicio
Consultar:
https://docencia.tic.unam.mx
https://docencia.tic.unam.mx/procedimientoInscripcion.php
1.Identificar el curso o diplomado de interés y la sede en que se imparte:
También se brinda formación académica en línea y a distancia de forma síncrona.
2.Solicitar la información de interés:
Para quienes requieran detalles sobre planes de estudio, se puede solicitar información en las áreas designadas para informes.
3. Realizar el proceso de inscripción:
Tras obtener la información pertinente, es necesario seguir las indicaciones proporcionadas en el área de informes para finalizar el proceso de inscripción.
Datos de contacto
Centro Ciudad Universitaria
Circuito exterior s/n, frente a la Facultad de Contaduría y Administración, Ciudad Universitaria, C.P. 04510, Alcaldía Coyoacán, CDMX
Departamento de Informes y Relaciones
Correo: informes.cu.dgtic@unam.mx
Teléfonos: 55 5622-8502 y 55 5622-8354
Centro Mascarones
Av. Ribera de San Cosme No. 71, Col. Santa María la Ribera. C.P. 06400, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX
Departamento de Informes y Relaciones
Correo: informes.ma.dgtic@unam.mx
Teléfonos: 55 5622-7959 y 55 5622-7958
Centro Polanco
Calle Hipólito Taine No. 246, Colonia Polanco sexta sección, C.P. 11570, Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX
Departamento de Informes y Relaciones
Correo: informes.cp.dgtic@unam.mx
Teléfonos: 55 5254-0313 y 55 5203-3926
Coordinación de Capacitación Continua a Distancia
Correo: atencion.cursosenlinea@unam.mx
Teléfonos: 55 5622-8502 y 55 5622-8354
Más información
Evaluaciones masivas en Moodle
Apoyo a escuelas y facultades mediante la aplicación de exámenes en línea a través de la plataforma Moodle.
Quién puede solicitarlo
Titular del área interesada.
Cómo solicitar el servicio
Tu Aula Virtual
Espacio en la plataforma educativa Moodle para que los docentes de la UNAM construyan su ambiente digital de aprendizaje como apoyo en la impartición de clases y seguimiento académico de los estudiantes.
Quién puede solicitarlo
Personal docente de la UNAM.
Cómo solicitar el servicio
A través de la página: Solicitud de Tu Aula Virtual proporcionar los datos correspondientes.
Datos de contacto
Correo electrónico: servicios.dite@unam.mx
Teléfono: 55 5623-0222 ext. 46039
Más información
TICómetro
Instrumento de evaluación diagnóstica sobre el acceso a las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y el uso de éstas en las actividades académicas. El TICómetro se aplica a estudiantes y docentes de nivel medio superior y superior de la UNAM y de otras instituciones educativas.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Cómo solicitar servicio
Llenar el formulario a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC, y proporcionar los datos correspondientes.
Oferta de formación en TIC para docentes
Se ofrece una amplia variedad de talleres, cursos y diplomados de formación para docentes de bachillerato, licenciatura y posgrado en el uso educativo de tecnologías digitales. A través de esta oferta se promueve la integración de tecnología como herramienta de apoyo a la enseñanza y se fomenta el desarrollo de habilidades digitales en los docentes y estudiantes universitarios. Se realiza el diseño didáctico de la oferta formativa a partir de las necesidades de las entidades académicas.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Cómo solicitar el servicio
Llenar el formulario a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC, y proporcionar los datos correspondientes.
Más información
Evaluación de sitios web para la inclusión digital
Identificar aspectos de mejora a los sitios web de la UNAM para facilitar la navegación y el acceso al contenido de todas las personas.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Cómo solicitar el servicio
Llenar el formulario a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC.
Datos de contacto
Correo electrónico: inclusiondigital@unam.mx
Teléfono: 55 5623-0222 Ext. 46043
Asesoría para el desarrollo de recursos digitales
Se brinda asesoría a docentes interesados en el proceso de desarrollo de recursos digitales multimodales complejos.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Cómo solicitar el servicio
Internet y Red UNAM
Atiende las necesidades de conectividad, diagnóstico, mantenimiento y solución de problemas relacionados con la Red UNAM.
Internet y Red UNAM
- Conexión de una nueva red de datos.
- Asignación de direccionamiento IP.
- Altas, bajas y cambios en nombres de dominio “unam.mx”.
- Evaluación y, en su caso, atención a solicitud de ancho de banda.
- Acceso a métricas de uso de la Red.
- Asesoría en el diseño de redes (alámbricas e inalámbricas y configuración de equipos).
Incidentes Red UNAM
- Monitoreo de eventos de Red UNAM.
- Atención en el diagnóstico, seguimiento y solución de las fallas en la conexión a la Red UNAM.
Quién puede solicitarlo
Internet, Red UNAM y Redes Inalámbricas
El titular del área universitaria y/o jefe o secretario de la Unidad Administrativa.
Falla en la red (Local, Red UNAM CU), Monitoreo de la red, DNS y Solicitud de direccionamiento IPv4 e IPv6
El Responsable TIC.
Cómo solicitar el servicio
Internet, Red UNAM y Redes Inalámbricas
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC, firmado por la persona titular y/o titular de la Unidad Administrativa del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Incidente Red UNAM (CU y Foráneas), DNS y Solicitud de direccionamiento IPv4 e IPv6
El Responsable TIC del área universitaria lo registra en línea a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC.
Monitoreo de la red
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC, firmado por parte de la persona titular del área universitaria interesada, a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Datos de contacto
Dirección de Telecomunicaciones
Correo electrónico: direcciondt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8505
Subdirección de Operación de la Red
Correo electrónico: subdirecciondt@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8506
Internet y Red UNAM, falla en la red (Local, Red UNAM CU) y Redes Inalámbricas
Departamento de Operación de Red UNAM
Correo electrónico: redunam.dt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8880
RedUNAM Foráneas
Departamento de Monitoreo de la Red
Correo electrónico: noc.redunam@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8862
NICUNAM
Correo electrónico: nic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8884
Más información
Servicios relacionados
Transmisión audiovisual por internet
Apoyo técnico para la configuración del servicio y operación de equipo de videoconferencia para la transmisión de eventos académicos universitarios a sedes y participantes remotos.
Asignación de licencias de Zoom Para personal administrativo y funcionarios
Quién puede solicitarlo
El Responsable TIC del área universitaria interesada.
Cómo solicitar el servicio
Videoconferencia, Transmisión en vivo por Internet (webcast) y Distribución audiovisual en demanda por Internet (podcast)
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC por parte del titular del área universitaria interesada, con el título del evento, descripción, fecha y horario, así como datos de contacto del personal que dará seguimiento. Lo solicita en línea a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC.
Zoom
Lo solicita en línea a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC.
Datos de contacto
Dirección de Telecomunicaciones
Correo electrónico: direcciondt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 5556228505
Subdirección de Operación de la red
Correo electrónico: subdirecciondt@unam.mx
Teléfono: 55 56222-8506
Departamento de Comunicaciones Audiovisuales
Correo electrónico: vnoc@unam.mx
Teléfono: 5556228443
Más información
Sitio web del Departamento de Comunicaciones Audiovisuales en https://vnoc.unam.mx
Servicios relacionados
Servicio de transmisión audiovisual vía streaming
https://webcast.unam.mx/
Red Inalámbrica Universitaria
RIU
Conexión inalámbrica a Internet que la UNAM ofrece en sus instalaciones a través de la Red Inalámbrica Universitaria (RIU) para apoyar la docencia, investigación y difusión de la cultura.
Eduroam
Conexión inalámbrica a Internet con la cuenta RIU en otras instituciones miembros de la Red Eduroam.
Quién puede solicitarlo
RIU
Alumnos y personal en activo de la UNAM
Cómo solicitar el servicio
RIU
Alumnos y personal universitario en activo lo solicitan en línea a través del sitio www.riu.unam.mx
Eduroam
Si forma parte de la UNAM puede conectarse a Internet en cualquier institución, nacional o extranjera, que preste el servicio Eduroam con su cuenta de la Red Inalámbrica Universitaria (RIU).
Datos de contacto
Dirección de Telecomunicaciones
Correo electrónico: direcciondt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8505
Subdirección de Operación de la Red
Correo electrónico: subdirecciondt@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8506
Departamento de Operación de RedUNAM
Correo electrónico: redunam.dt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8880
Coordinación del Centro de Atención a Usuarios (CAU)
Correo electrónico: soporte@comunidad.unam.mx
Teléfono: 55 5622-8099
Horario de atención telefónica: lunes a viernes de 09:00 a 20:00 hrs. (Tiempo del centro)
Más información
La asignación del servicio está sujeta a la verificación de los datos de los solicitantes con la Dirección General de Personal y la Dirección General de Administración Escolar.
Es necesario contar con una cuenta de correo con algún dominio de la UNAM.
Servicios relacionados
Telefonía
Instalación de líneas a la red de voz de la UNAM (extensiones, líneas de 10 dígitos, reportes de uso, líneas celulares).
Quién puede solicitarlo
Nuevas líneas – líneas fijas, móviles y tarificación.
Persona titular de la Unidad Administrativa.
Registro de Incidentes
Titular de Unidad Administrativa o Responsable TIC.
Cómo solicitar el servicio
Líneas fijas
La persona titular de Unidad Administrativa de su área de adscripción lo solicita en línea a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC.
Tarificación y móviles
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC, firmado por la persona titular del área universitaria interesada, a través de la plataforma Gestión de Servicios de TIC.
Datos de contacto
Dirección de Telecomunicaciones
Correo electrónico: direcciondt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8505
Subdirección de Operación de la Red
Correo electrónico: subdirecciondt@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8506
Departamento de Conmutación
Correo electrónico: redvozdt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8509
Móviles
Unidad de relaciones comerciales
Correo electrónico: urcdt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8072
Tarificación
Departamento de Tarificación
Correo electrónico: tarificaciondt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8887
Proyectos de telecomunicaciones
Elaboración de dictámenes, aval para la integración al sistema Programa de Asignación y Seguimiento a Asignación de Obra y Servicios Relacionados con la Misma (PASAOR) y proyectos para implementación de redes LAN, WLAN, telefonía y radio bases.
Quién puede solicitarlo
Titular del área universitaria interesada.
Cómo solicitar el servicio
Mediante un oficio dirigido al titular de la DGTIC, firmado por la persona titular del área universitaria interesada, anexando catálogo de conceptos, plano con indicaciones de canalizaciones, trayectorias y ubicación de los servicios de telecomunicaciones y descripción técnica del proyecto, a través de la Oficina Central de Correspondencia.
Datos de contacto
Dirección de Telecomunicaciones
Correo: direcciondt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8505
Departamento de Innovación y Desarrollo de la Red
correo electrónico: desarrolloreddt.dgtic@unam.mx
Teléfono: 55 5622-8580
Más información
Los proyectos son revisados y analizados con base en las Disposiciones en Materia de Instalaciones de telecomunicaciones de la UNAM, las cuales se encuentran publicadas en: https://www.red-tic.unam.mx/recursos/2020/2020_Disposicion_DirecionGeneralComputoTecnologiasInformacionComunicacion_01.pdf
Los proyectos al aval de DGTIC por oficio son:
Trabajos relacionados con CCTV, cámaras de vigilancia o modificaciones a los equipos activos de voz y datos, lo anterior de acuerdo con el Programa de Asignación y Seguimiento a Asignación de Obra y Servicios Relacionados con la Misma (PASAOR) https://www.obras.unam.mx/pagina/index.php/main/index/page/inf_gestion