Certificación ISO 9001 de la Dirección de Colaboración y Vinculación se mantiene vigente

Por Ma. Teresa Ventura Miranda, José Luis Aguirre, Heidi Pérez y Areli Vázquez

El pasado 24 de septiembre la entidad certificadora AENOR México realizó la auditoría anual de seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ISO 9001 de la Dirección de Colaboración y Vinculación (DCV) de la DGTIC.

En esta auditoría externa se validó que las actividades relacionadas con la gestión de proyectos de tecnologías de la información que ofrece la DCV para la UNAM y organizaciones externas, se realizan conforme a los requisitos del cliente, de la norma NMX-CC-9001-IMNC:2015 y aplicando buenas prácticas de administración de proyectos, fomentando su mejora continua.

La entidad auditora identificó puntos fuertes tales como el trabajo en equipo, la continuidad de la operación de manera remota, la formación de becarios en línea y el reconocimiento del Instituto Nacional Electoral sobre el trabajo realizado en la Auditoría al Sistema de Voto Electrónico por Internet, equiparando lo realizado en DGTIC con empresas de nivel internacional. Se refrendó la continuidad de esta certificación, ya que no fueron identificadas no conformidades. Asimismo, se expresaron recomendaciones que permitirán que el SGC madure y se siga fortaleciendo en el contexto actual de la DGTIC y de la UNAM.

El seguimiento anual al SGC implica un ejercicio de análisis y preparación de todos los colaboradores de la Dirección de Colaboración y Vinculación, el cual sirve para revisar el contexto actual, los resultados obtenidos durante el periodo y plantear estrategias de mejora. 

La DCV ha mantenido y evolucionado el SGC desde el año 2011, inicialmente del 2011 al 2017 orientado al desarrollo de proyectos de software a la medida y desde el 2017 a la fecha, ampliando su alcance a la gestión de proyectos de TIC.