Ratifican vigencia de la certificación ISO 9001 para la DGTIC

Por Ma. Teresa Ventura Miranda y José Luis Aguirre Barrera

En seguimiento a la mejora continua de las prácticas de liderazgo, planificación, gestión de recursos humanos, operación y evaluación que se aplican en la gestión de proyectos de tecnologías de información, la DGTIC -a través de su Dirección de Colaboración y Vinculación (DCV)- renovó la vigencia del certificado ISO 9001:2015 para el trienio 2020-2023.

Como cada año, la entidad certificadora AENOR México realizó la auditoría de seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Su objetivo fue verificar que las soluciones de TI desarrolladas por la DCV alcancen los resultados esperados en el marco de calidad de la norma internacional.

En esta ocasión el proyecto revisado fue “Solución transversal para conformar la carpeta de titulación que DGAE requiere para la emisión de títulos de licenciatura”, que deriva del Plan de Trabajo 2022 del Dr. Enrique Graue Wichers, rector de la UNAM. El procedimiento y sistema informático que integran esta solución ya se han utilizado en 1,627 procesos de titulación de ocho entidades universitarias.

En las entrevistas para renovar la certificación participaron la Dra. Ana Yuri Ramírez, directora de Colaboración y Vinculación; así como los responsables y académicos de las áreas de Calidad y Procesos, Sistemas Integrados y Visibilidad Web. Todos ellos contribuyen al mantenimiento del sistema de gestión y en el proyecto auditado, a través del trabajo colaborativo y con un enfoque a procesos. 

En el futuro se pretende que estas y otras prácticas de gestión de calidad y administración de proyectos se extiendan a otras áreas y proyectos de la DGTIC.