Por Marcela Peñaloza
Los días 8 y 9 de octubre de 2020 se llevó a cabo la auditoría de renovación de la certificación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) sobre las actividades de gestión de proyectos de tecnología de la información que ofrece la Dirección de Colaboración y Vinculación (DCV) de la DGTIC para la UNAM y organizaciones externas.
El proceso estuvo a cargo de Fidel García Guillén, auditor de AENOR, quien realizó una revisión muy detallada de los proyectos y de los procesos del SGC, lo que convirtió esta auditoría en una actividad sumamente enriquecedora, pues las preguntas y sugerencias del auditor permitirán diseñar iniciativas para incorporar algunas mejoras al SGC.
Al final, el auditor presentó tres observaciones formales al personal de la DCV, lo que brinda elementos suficientes al organismo AENOR para autorizar la renovación de esta certificación, que es resultado del trabajo en equipo que se lleva a cabo en la DCV para mantener vivo el SGC y también para poder preparar en sí el propio proceso de auditoría externa.
Fueron meses de preparación pero, sobre todo, de mantener una congruencia entre la ejecución de los proyectos que están dentro del alcance del SGC, con los procesos establecidos, con la convicción de lograr un balance adecuado, ya que la documentación especialmente de los proyectos externos es de lo más relevante para la comprobación ante terceros del cumplimiento de los compromisos. Entre los compañeros de la DCV que estuvieron directamente involucrados en la atención de este proceso de auditoría externa se encuentran: Teresa Ventura, José Luis Chávez, Jonathan Cedillo, Alberto González, Liliana Rangel, Juan Manuel Castillejos, Irene Sánchez, Rosa Elena May y Teresa Hernández.